小港醫院榮膺第26屆NHQA「特優機構獎」與「智慧醫院全機構認證」打造智慧醫療新典範

【視傳媒記者吉雄世高雄報導】高雄市立小港醫院長期深耕醫療品質，自2014年起連續12年不間斷挑戰國家級醫療品質競賽，迄今累計榮獲近90項品質殊榮。今年，小港醫院在眾多競爭者中脫穎而出，再度摘下NHQA國家醫療品質獎最高榮譽「特優機構獎」。這不僅是繼2022年後再度榮獲全台非醫學中心組最高榮譽，展現出卓越的品質管理實力。院長洪志興表示，這份榮耀屬於全體同仁，是大家多年來堅持「以病人為中心」並落實品質文化的共同成果。

   高雄市立小港醫院洪志興院長強調，醫療品質不應僅是數據的達成，更是醫院對病患生命的承諾，院內每年透過內部醫療品質活動、專案改善輔導及參與外部競賽等措施，精心培育各單位種子團隊，遴選出優秀的實證種子，將品質手法、發掘問題之風氣深入各單位，凝聚跨單位、跨團隊之共識，藉以營造全院動員文化。

   多年來，小港醫院也配合醫策會推廣「醫療團隊資源管理」(TRM)，並運用TRM及擬真教學，設計模擬臨床情境的教學計畫，藉由高階擬真假人搭配病房訓練，網羅院內菁英進行指導，積極培訓各單位種子成員，透過模擬過程，學習處理技巧，熟悉處置流程，並給予適當臨床判斷與處置，確保病人都能得到最佳照護。

   為厚植應對人力缺口的組織韌性，小港醫院積極推動智慧醫療，並於今年順利取得「智慧醫院全機構認證」，共6大服務領域(門診、住院、手術、急診、檢驗暨檢查和藥事)，且拿下4個優良標章和2個標章。本院為確保在人力吃緊時仍能維持醫療品質，2025年起參照 ISQua 國際全機構認證精神，聚焦永續、數位與醫護支持三大主軸。這項全機構認證的取得，不僅是階段性的卓越成果，更是本院穩健接軌國際、實現永續醫療願景的關鍵。

   小港醫院今年再度獲獎，主要歸功於院內多項具備前瞻性與臨床實務價值的改善計畫，充分展現「永續、智能、友善」的三大核心主軸：

1.影像醫學科團隊針對CT檢查環節進行優化，建立智慧分流機制，不僅顯著縮短候檢時間，更首創「多國語言友善檢查環境」，開發多語衛教廣播、單張及LINE@平台，服務每年逾三萬名外籍受檢者，落實醫療平權。

2.醫院透過醫療品質手法分析發現，34.4%的身障患者於返程時無法順利搭乘復康巴士，且49.4%的回程預約等待時間超過3小時，對此本院經由醫療品質手法分析與智慧排程整合，整體就醫時間亦減少近五成，不僅提升門診效率，更大幅降低病友及家屬的交通焦慮與負擔。

3.針對南高雄重工業區特性，本院職業醫學科職業傷病整合照護平台，透過數位化工具解決繁瑣紙本流程及人力耗費問題，平均復工天數由194.3天大幅縮短至50.4天，進步率達74%，有效保障勞工權益並緩解醫療人力負荷。

4.咀嚼吞嚥機能重建中心致力推動「無鼻胃管人生」，研發AI智慧舌壓檢測器與功能評估系統。團隊整合醫療、營養與語言治療等跨領域專業，結合智慧醫療應用，建立從醫院至居家的一站式整合服務體系，創造極高之社會投資報酬率，成為高齡社會永續照護之典範。

   高雄市立小港醫院將持續秉持智慧化與永續經營理念，積極推動綠色醫療實踐，堅守病人安全首位。未來將持續與醫策會並肩前行，為民眾提供最卓越的醫療服務，共同邁向「永續、智慧、友善」的智慧醫院願景。

圖1:小港醫院獲NHQA國家醫療品質獎多項肯定，更榮獲「特優機構獎」與「智慧醫院全機構認證」最高肯定，成果輝煌。
圖2:小港醫院持續秉持智慧化與永續經營理念，積極推動綠色醫療實踐，堅守病人安全為首位，為民眾提供最卓越的醫療服務，持續邁向「永續、智慧、友善」的智慧醫院願景。